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CASOS DE USO

Casos de uso de inteligencia artificial en empresas

Ejemplos por departamento para entender qué problema se puede abordar, qué información necesita la solución y cómo medir si aporta valor.

Analizar un caso de uso
EXPLORA

Filtra por área

Un caso de uso útil deja claras la situación actual, la aplicación de IA, los sistemas implicados y los indicadores que permitirán evaluarlo.

01Comercial · Oficina técnica

Preparar ofertas y presupuestos similares

SITUACIÓN ACTUAL

Cada nueva oferta exige localizar trabajos parecidos, recuperar partidas, revisar contratos y adaptar documentación técnica.

APLICACIÓN DE IA

Un asistente interno busca proyectos comparables, recupera información relevante y prepara un primer borrador editable.

DATOS / SISTEMAS

Ofertas históricas · presupuestos · contratos · tarifas · CRM / ERP

KPIs

Tiempo de preparación · reutilización · errores detectados · conversión

02Activos · Mantenimiento

Actualizar bases de datos de activos

SITUACIÓN ACTUAL

La información llega desde partes, hojas de cálculo, fotos y documentación técnica, y no siempre se actualiza al ritmo de la operación.

APLICACIÓN DE IA

Extracción y enriquecimiento de datos para mantener inventario, histórico, ubicación y documentación conectados.

DATOS / SISTEMAS

Partes · inventario · documentación · fotos · ERP / GMAO

KPIs

Activos completos · tiempo de actualización · duplicados · incidencias sin histórico

03Documentación · Calidad

Revisar documentación técnica

SITUACIÓN ACTUAL

Pliegos, contratos, especificaciones, manuales o fichas se revisan manualmente y la información relevante puede quedar dispersa.

APLICACIÓN DE IA

Sistema documental que localiza requisitos, compara versiones y responde preguntas con referencia a la fuente.

DATOS / SISTEMAS

Pliegos · manuales · contratos · fichas técnicas · repositorios documentales

KPIs

Tiempo de revisión · requisitos extraídos · discrepancias · respuestas trazables

04Reporting · Dirección

Crear memorias e informes periódicos

SITUACIÓN ACTUAL

Preparar informes recurrentes obliga a recopilar avance, costes, horas, incidencias y evidencias desde distintas fuentes.

APLICACIÓN DE IA

Generación asistida de borradores de informe con datos actualizados y revisión humana antes de su entrega.

DATOS / SISTEMAS

ERP · partes · planning · incidencias · facturación · documentos

KPIs

Tiempo por informe · campos automatizados · revisiones · entregas en plazo

05Datos · Operaciones

Consolidar datos de diferentes fuentes

SITUACIÓN ACTUAL

La información puede estar repartida entre clientes, plataformas, hojas de cálculo, CRM, ERP y documentación.

APLICACIÓN DE IA

Capa de integración y normalización que unifica información para consultas, reporting y siguientes acciones.

DATOS / SISTEMAS

Excel · APIs · portales · CRM · ERP · documentación

KPIs

Fuentes conectadas · calidad del dato · tiempo de consolidación · consultas resueltas

06Finanzas · Operaciones

Controlar costes, horas y avance

SITUACIÓN ACTUAL

Las desviaciones pueden detectarse tarde, cuando el proyecto ya acumula diferencias de horas, costes, compras o avance.

APLICACIÓN DE IA

Sistema de alertas y análisis que compara presupuesto, planificación, horas, compras, hitos y facturación.

DATOS / SISTEMAS

Presupuesto · planning · horas · compras · facturación · hitos

KPIs

Desviaciones detectadas · margen · horas vs. avance · proyectos en riesgo

07Compras · Proveedores

Gestionar compras y proveedores

SITUACIÓN ACTUAL

Comparar ofertas, revisar documentación, controlar vencimientos y hacer seguimiento exige muchas tareas manuales.

APLICACIÓN DE IA

IA para leer ofertas, homogeneizar conceptos, comparar condiciones, detectar ausencias y preparar resúmenes.

DATOS / SISTEMAS

Ofertas · pedidos · contratos · homologaciones · documentación

KPIs

Tiempo de comparación · documentación pendiente · vencimientos · diferencias detectadas

08Atención al Cliente · Operaciones

Tramitar incidencias y coordinar la respuesta

SITUACIÓN ACTUAL

La incidencia puede pasar por llamadas, emails, búsqueda de histórico, asignación, intervención y parte final.

APLICACIÓN DE IA

Clasificación, priorización, consulta del histórico, propuesta de actuación, asignación y documentación asistida.

DATOS / SISTEMAS

Tickets · email · CRM · histórico · agenda · app de campo

KPIs

Tiempo de resolución · primera respuesta · SLA · partes completos · reasignaciones

09RRHH · Conocimiento

Onboarding y consulta de conocimiento interno

SITUACIÓN ACTUAL

Las nuevas incorporaciones y los equipos necesitan localizar políticas, procedimientos, formación y respuestas internas.

APLICACIÓN DE IA

Asistente sobre documentación autorizada que facilita búsqueda, síntesis y derivación cuando la respuesta requiere una persona.

DATOS / SISTEMAS

Manuales · políticas · intranet · documentación · LMS

KPIs

Tiempo de búsqueda · consultas resueltas · escalados · adopción

PRIORIZACIÓN

Que exista un caso de uso no significa que deba construirse primero

Comparamos impacto, datos, riesgo, complejidad, adopción y coste de operación para elegir el primer frente con más sentido.

01

Impacto

Tiempo, coste, margen, experiencia o capacidad liberada.

02

Datos

Disponibilidad, calidad, permisos y ejemplos reales.

03

Riesgo

Consecuencia del error y necesidad de revisión humana.

04

Viabilidad

Integración, adopción, mantenimiento y coste de operación.

SIGUIENTE PASO

¿Qué caso tendría más impacto en tu empresa?

Cuéntanos el problema, el proceso y los sistemas que intervienen. Te ayudaremos a describirlo y valorar si merece la pena priorizarlo.


    Revisaremos tu caso para valorar qué tiene sentido automatizar y qué no.